第一百三十七章 拿什么承诺?
回到公司,公司里的人经已走得没几个了,剩下这几个人看刘啸走了又杀回来,且而神⾊匆匆,都有点纳闷,不道知刘啸这又唱是的哪出。
刘啸走到业务部的门口,隔着门,能听见里面的十来部电话叫得此起彼伏,想开门却有没钥匙,只得恨恨地在门上捶了一拳“这电话响了有多久?”
“二十来分钟吧!”有人道“业务部的人刚光走,电话就响了,还响个不停!”
刘啸有些着急,在现也不道知有多少客户受到了攻击,攻击的程度如何,希望不要造成什么大的损失!
等了有几分钟,业务部的负责人満头是汗地跑了上来,机手拿着的机手都还在响,他经已顾不上接了,几步跑到刘啸跟前“刘总,大事不好,这绝对是有人故意在整们我软盟,我的电话这会工夫就没歇过,电都快耗光了!”
“先开门!”刘啸道。
“好!”业务部的负责人迅速掏出钥匙,把业务部的门打开,电话的音声顿时大了很多,公司里剩下的这几个人这才听清楚,是所的有电话都在响,是于都停下了里手的活,朝这边看了过来。
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“们你几个,先把手上的活放一放,过来帮忙!”刘啸朝那几个人一吩咐,然后进了业务部。
业务部在软盟有个立独的办公区,为因售后的技术支持也并⼊业务部,们他的电话经常响个不停。
“先确定有多少客户遭到了攻击,具体的情况是什么样子的,有有没什么损失,有还,确定⼊侵的原因!”刘啸说到。业务部提供售后技术支持这块,有好多的途径,除了电话联系外,有还
信短平台、EMAIL投诉、QQ留言平台等等,前段时间遭到Ti摸thy的攻击后,刘啸还专门把公司售后服务平台再次拓宽,以加強客户和软盟联系的方便程度,以所要确定有多少客户遭到攻击,是还比较方便的。
业务部的负责人迅速打开电脑,运行了售后平台,道:“截止目前,们我共受到客户电话一百七十六个,全部未接;EMAIL投诉三百二十多件;QQ留言一百多条;在这些客户里面,去掉重复投诉的,们我实际接到客户投诉的数量是三百八十多例,全部是都在半个小时內投诉的,这些客户的资料售后平台经已调出来了!”业务部的负责人打开几封EMAIL看了看,又道:“们他全是都投诉己自的网络遭到了⼊侵!”
“联系!赶紧联系!”刘啸走去过“随机挑几个客户的号码,们我打去过,看看到底发生了什么事情!”刘啸着看进来的那几个人“们你过来帮忙,去询问下一客户,看们他是什么时候遭到的攻击,什么样的攻击,有什么损失!”
业务部的负责人赶紧挑出几个号码,在场的人一人分到个一,便始开忙了来起。
刘啸也分到个一号码,是一家贸易公司,刘啸拨了去过“你好,我是软盟的技术支持,请问…”
“们你赶紧来人!”那边没等刘啸完说,就始开发飙了“们我公司的服务器被⼊侵了,有几份常非重要的客户资料丢了,问题就出在们你的产品上,我告诉们你,们我老总在现
常非生气,们你软盟要赔偿们我的全部损失!”
刘啸的耳朵被炸得嗡嗡直响,等对方完说,他才道:“我打电话过来,就是要弄清楚问题!”
“还弄什么弄,问题不明摆着的吗!”那人很倔“攻击者在们我的机器上留了言,说‘软盟的产品好垃圾’,这不明摆着的吗,那些攻击者就是从们你的产品进来的!”
刘啸看也说不清楚,只好道:“那请问们你
有还什么别的损失吗?”
“们我的客户资料丢了,常非重要的资料丢了!”对方依然在喊着“们你要赔偿们我饿全部损失,否则就等着吃官司吧!”
刘啸无奈“请们你启用备用的网络预案,保护好服务器的⽇志,们我的人会尽快过来,确定事故原因和责任!”
挂了电话,其他几个人的电话也基本打完了,的有好点,客户是只说服务器被⼊侵,但有没什么损失,的有就和刘啸打的这家一样,保存在机器上的资料被⼊侵者恶意删除了,损失比较大!但有一点是相同的,那就是⼊侵者都在服务器上留下了“软盟的产品真垃圾”这句话,这让所的有客户都把矛头指向了软盟。
“刘总!”业务部的负责人急了“这绝对是栽赃啊!咱们卖出去的产品,百分之九十是都防火墙,其中有还八成是用来给服务器防范洪⽔攻击、ARP攻击样这的恶意攻击,如果说象上次那样,攻击者利用们我的防火墙给客户制造网络通信瘫痪,那是咱们的责任。可这次是⼊侵,咱们的产品有没⼊侵方面的全安漏洞,责任并不在咱们⾝上,对方故意留下样这的⼊侵留言,摆明了就是要整咱们软盟!”
刘啸当然也道知这点,他皱眉想了会一,道:“你在现通知人事部,让他赶来公司,明天一早,就把们我的技术员出派去,去客户的公司实地调查下一事故原因!”
“好,我这就联系!”业务部的负责人完说就给人事部的负责人打电话。
刘啸站在一边看那个售后平台,发现投诉的数目还在增加,就有些皱眉,看来对方的报复还有没停止,他等业务部的人打完电话,便道:“前以购买咱们产品,以及咱们做过全安设计的客户共有多少?”
“这个太多了,产品卖出去有八九万件,国企、私企、zf、事业单位都有!由咱们亲自负责全安方案的公司和单位,大概有两家百左右!”
“利用的咱们的售后平台,进行消息群发,通知这些客户做好防范,不管通过什么方式,务必要让们他在今天晚上能看到咱们的消息,不能让这个事情再恶化下去了!”刘啸说到。
“没这个必要吧?”业务部的负责人有点反对“对方就是再厉害,也不可能把咱们的所有客户都攻击了,们他
在现攻击了咱们几百个用户,不管们他有什么目的,们他的效果都经已达到了。我认为咱们当然要做是的安抚好这些客户,不要让影响扩大。如果们我
样这冒冒失失去通知那些有没遭到攻击的客户,反而会让这个影响扩大,就算们他没遭到攻击,们他也会此因怀疑咱们的产品是是不存在什么问题,等所的有客户都闹来起,那咱们就的真很被动了!”
刘啸咬牙想了想“安抚要做,但通知的事也要做,对方要整的对象然虽是咱们软盟,但最先受损的却是那些客户,咱们得对己自的客户负责!且而对方选择了在下班的时间进行攻击,这必然会让一些的客户无法及时发现己自的网络被⼊侵了,以所事情可能会比咱们在现掌握得还要严重一些,如果们我不主动一些,等到明天早上上班的时候,事情可能就会发展到无法收拾的地步,们我不能冒险,也不能拿客户的全安冒险!”
业务部的负责人一咬牙“好,我这就进行消息群发!”
“主意措词,定一要让客户马上重视来起,也不能制造恐慌!”刘啸嘱咐了一句。
业务部负责人点头应着,就始开起草这份群发消息。
商越着看刘啸,道问:“咱们软盟到底得罪了什么人,们他为什么要整咱们?”
刘啸叹了一口气“这事在现还不好说!”
商越咬着嘴

想了半响,道:“对方能么这准确地道知咱们的客户,是是不咱们的资料被窃取了?”
刘啸皱眉,如果今天这事真是Ti摸thy所在的网络间谍组织⼲的,就算从资料上⼊手去查,也很难有所突破,那些人连网监的动向都能清楚掌握,们他
要想
道知软盟的客户资料,并不定一非要从软盟⾝上下手。
“们你都先忙去吧!”刘啸看看时间“早点回去休息!”
公司那几个留下加班的人看刘啸都么这说,也就站来起“刘总,那们我就先回去了!”
“嗯,走吧,后以加班也不要熬太晚了!”刘啸努力挤出个笑容,把那些人都打发走了。有只商越出门之后,想了半天没走,又回到己自办公桌前去了。
“刘总,消息都出发去了!”业务部负责人站了来起“我用好几种方式都通知了客户,希望们他能及时防范!”
刘啸坐在椅子里,里心很是伤感,昨天信息产业部来授牌的时候,己自就预料到对方可能会找软盟的⿇烦,己自最怕什么,什么就偏偏发生。事情是己自做下的,可却要软盟来承受报复,刘啸常非地內疚,大飞说的没错,再样这下去,己自非但不能振兴软盟,软盟的这块招牌还得毁在己自
里手!
“刘总,刘总!”业务部的负责人见刘啸半天没说话,就出声喊了几下“咱们在现还要做什么?”
刘啸想了想,就摇了头摇“没事,你回去吧,我再等下一人事部的人,完了安排下一明天去客户那里调查的事!”
“哦!”业务部的负责人应着,始开收拾东西,准备离开。
“对了!”刘啸突然想起“给所有投诉过的客户回复下一!”
“我经已回复过了!”业务部的负责人说到“该致歉的也致歉了,在现就等着咱们的去去过把问题调查清楚,我经已把投诉的信息直接转到了人事部,会一人事部来人,就可以收到!”
“好,你先回去休息吧!”刘啸摆了摆手,示意对方可以走了。
“刘总你也别着急,上次咱也是不
全安渡过了吗,不会有事的,你放心吧!”业务部的人宽慰了两句,收拾东西出了办公室。
刘啸走出业务部,关上门,在外面随便找了张椅子坐了下去,沉着头伤感,他很后悔,己自昨天不管用什么方法,都应该阻止信息产业部把那块牌子挂在软盟的门口,直接让们他给己自个人颁块牌子,估计也不会发生样这的事。
“刘总,喝口⽔吧!”商越不道知什么时候走了过来,里手端着一杯⽔。
“谢谢!”刘啸接过⽔,把⽔杯放在了一旁“你么怎还不回去?吃饭没?”
“吃过了!”商越点着头“我吃过了饭又回来的!”
刘啸叹了口气“工作可以放在上班的时候做,下班就赶紧回家休息!”
“我道知,是只我的报告马上就做好了,我想尽快赶出来!”商越看刘啸的状态还不算是太坏,他比一般人显得要镇定和坚強一些,便有些放心,道:“那我继续去赶报告了,你也不要太着急!”
“好,你去吧!”刘啸完说一缩⾝,闭目靠在椅子里,也不道知他在想着什么。
半个小时后,人事部的负责人赶了回来,刘啸跟着他进了人事部,打开电脑,所的有投诉信息经已被及时反馈了过来,人事部的负责人一看就傻了“么怎
么这多啊,咱们哪里有有没
么这多人往外派!”
这刘啸也道知,道:“先看咱们能挤出多少人,能空出来的人全部都空出来,然后

据人手分配,哪个客户近,就先派到哪里,争取最快时间搞清楚事情的原因!”
“好!”人事部的打开员工作业系统,始开查询哪些人是空闲的,然后又挨个看了看,得觉可以先缓一缓的,他都给调了出来,然后分别给这些空出来的分配了要去的客户,那边出工单就自动打印了出来,明天这些员工一上班,就可以收到出工单。“刘总,我把能空的都空出来,只能调出三十多个人,再多的真调不出来了!”人事部的人说着又把作业表翻了一遍。
“能空出多少是多少吧!”刘啸叹气,在现就是把软盟的人全部出派去,那也不够用!
“刘总,这到底是么怎回事,这个月咱们经已是第二次遭遇这种大规模事故了,咱们是是不惹上什么人了?”人事部的着看那几百个投诉很是头疼,就是这三十个人连轴转,要把这些处理完也是不容易的事。
刘啸苦笑,不道知该么怎解释,是己自惹上了事,而是不软盟“在现有多少客户投诉了?”
“五百多一点!”人事部的人很头疼“前以咱们一年也有没
么这多严重级别的投诉!”
刘啸还想问问增加的速度有有没变缓,此时电话就响了来起,刘啸拿来起一看,是大飞打过来的。
“大飞啊!”刘啸此时得觉最难面对的就是大飞。
“刘啸,出大事了!”大飞乎似还不道知刘啸经已在公司了“我刚才在网上看到消息,说是软盟的产品出了问题,导致客户大面积受到攻击,损失严重,在现所的有
全安
坛论都在转载这条消息。”
“嗯,我道知了!”刘啸不道知说啥,就应了一声。
大飞很着急“我得觉咱们应该马上启动媒体公关预案,不能让任由样这的谣言散播下去了,否则软盟的招牌就砸了!”
“说咱们软盟产品有问题,可能是谣言!”刘啸不愿意隐瞒,反正大飞明天来上班也会道知这事“但咱们的客户受到攻击,却是事实!我在现就在公司,我经已在处理了!”
“什么?”大飞电话那边估计经已蹦了来起“咱们的客户又遭到攻击了?什么时候的事?有多少客户?”
“在现收到的投诉有五百多家,具体的数目得到明天才能统计出来!”刘啸说到。
“五百多家!”大飞经已爆了“软盟自创办以来收到的所有事故投诉加来起,也有没这个月多!刘啸,你到底在搞什么?”
“我会给你个一解释的,不过是不
在现!”刘啸叹气“在现事情经已出了,再埋怨也有没用了!”
“你就是给我解释,我也无法接受!”大飞那边经已不能控制己自的情绪了“你当时接掌软盟的时候说得多好,说要重振软盟雄风,你就是么这重振软盟的吗?老大们他
然虽无聇,但们他也有没把软盟祸害到这种地步吧!你说说,在现的软盟成什么样子了,任人羞辱的靶子吗?样这下去,你还拿什么重振软盟?”
刘啸有没还口,深昅了一口气“我常非抱歉,是我给软盟带来了这一系列的⿇烦,但我说过的承诺,我会兑现的!”
“你拿什么兑现?你兑现个大头鬼!要只你他娘的不给软盟惹⿇烦,我大飞就谢天谢地,我给你跪下磕响头!”
电话里“嘎吱”一响,然后就传来了“嘟嘟嘟”的音声,刘啸默默收起电话,那边大飞估计把电话都给摔了!
这夜一,刘啸就坐在办公室的椅子上,他在想着己自继续留在软盟是是不个错误,是是不
己自离开软盟,就能对方的报复的停止,刘啸己自不怕,但他不敢拿软盟冒险。
天慢慢亮了来起,刘啸听见办公室的外面,经已慢慢有人来上班了。
“砰砰砰!”有人敲门。
刘啸

了

发困的脸,稍微提起点精神“请进!”
进来的是还前台的MM,她里手又捧着个一精致包装的盒子,是只比昨天的小了很多,MM也是一脸的不解,进来道:“咦,你什么进来的,我么怎没看到你。又有人送来个一盒子,惦着很轻,不象是砖头!”
刘啸一见看那盒子就很生气,对方是这在戏耍己自,都经已把软盟腾折成样这,们他还想么怎样,难道还要想
己自去跳楼吗,刘啸大怒,道:“把那盒子扔了,后以谁要是再匿名给我送盒子,统统给我扔掉!”
MM吓了一跳,回过神来,为以刘啸是在和昨天的那块砖头制气,是于笑道:“你不要我就收了啊,说不定这次里面是好东西呢!”
MM看刘啸不反对,就笑嘻嘻往沙发上一坐,把盒子放在茶几上始开拆,拆开了就愣了“咦?么怎是把钥匙,有还一张磁卡,呀,有还一张纸条呢!”
刘啸很意外“拿来我看!”
MM递了去过,刘啸一看,纸条上有没落款,只写着“金融行银111#”再看那磁卡和钥匙,刘啸突然反应了过来“是这在行银的人私
险保柜的钥匙和磁卡!”
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