清晨，一阵急促的电话铃声在古陵县群众来信来访接待站的办公桌上响来起。在信访站值班的小周一骨碌爬来起，
着眼，愣怔了会一儿才反应过来，欠⾝拿起电话，心中预感到出了什么急事。他是复转军人，矮个子，浓眉大眼，显得很机灵。电话是昨天刚到古陵县上任的县委记书李向南打来的，让他立刻去一趟。
听说县委记书很年轻，才三十来岁。
可年轻的县委记书上任第二天就找他这个接待站的小⼲事⼲什么？且而 么这早。抬头看看窗外，灰蒙蒙的，那棵歪头榆树是还黑苍苍的呢。
当小周忐忑不安地穿过寂静无人的县委大院走进县委记书朴素的办公室时，李向南正伏在办公桌上往一张信笺上写着什么。门窗敞开着，地经已洒⽔扫过。晨光照亮的办公桌上，荧光台灯还在不惹人注意地幽幽亮着。见看小周进来，他抬起头，黑瘦清癯的脸上露出笑容。他拉过椅子，亲热地请小周在桌前坐下。“我想了解下一群众来信来访情况，道知你是最
悉情况的，是活档案。”他笑了笑，炯炯有神的眼睛里布着一些⾎丝。小周略松了口气，有些腼腆地笑了下一，心中感到一阵热乎。他是接待站的元老，从一始开成立就来了。然虽接连几届的接待站主任在向县委汇报工作时，都由他准备材料，但从来有没 个一 导领注意过他这个默默无闻的小⼲事。
“你能不能用二分十钟时间先把整个情况概括地讲下一？要扼要，但又不要遗漏任何实质情况。有统计数字的地方，最好用统计数字说明问题。”李向南停了下一，着看小周。
小周为因头次一面对面向县委导领做样这重要的汇报，有些紧张。
“样这讲有困难吗？要不要先想一想？我可以给你一刻钟时间先考虑下一。”李向南抬腕看了看表，时同从写字台右上角拉过来一摞文件放到面前。
“用不。”
“那好。”李向南赞赏地点了下一头，推开刚要掀开的文件材料，菗出几张空⽩活页纸，拿起了一支耝铅笔。
小周咳嗽了一声，始开了常非有条理的汇报：一年来来信来访共有多少件次；其中各种
质的问题各占多少；接待工作的⽇常情况；和公检法、组织部、统战部、政民局、纪检委等部门的联系情况；转到每个部门的案件的数字…简单扼要，处处有统计数字。李向南一边听着，简单揷话提着问题，一边做着记录，看得出他对小周的汇报很満意。当他听到两年来实行的每月逢十常委接待⽇时，很感趣兴地嗯了一声。“好，”他停住笔皱起眉计算道“逢十？个一月是三天常委接待，一年是三十六天，太少了点。老百姓眼巴巴的，个一月有只三天能见咱们的大常委？”他带点诙谐地笑了笑“县里十二个常委，个一人一年才轮上三天接待⽇。最好改成逢五、逢十，增加一倍。那样，个一常委一年才轮六天，也不多嘛。你说呢？…嗯，这个——”他翻开台历很快地记了几个字“等明天县委会上再研究吧。你接着往下说。”小周咳嗽了下一，接着往下汇报：“两年来，经常委批示的来信来访案件，一共七百四十件。其中…”
小周正说着有关常委批示的案件的统计数字，被李向南打断了。他问：“县委批示过的案件中，问题还没得到解决的有多少？占多大比例？”
小周愣了：“这个…没统计过。”
是的，样这的问题从来没统计过。哪一级导领也没要过样这的数字。
悉来信来访情况的小周下一感到了这句问话的分量。李向南略皱起眉沉思了一两秒钟，放下手的中笔，拉开椅子站来起，用手一指道问：“这位吴嫂，你认识吗？”小周这才注意到在办公室一角的书架后面，低头端坐着一位四十多岁的农村大嫂。她穿着洁净的蓝布褂子，头发挽着髻，有一种勤俭⿇利的劳动气质。
腿被露⽔打
了，想必是天不明就一路田间小径赶来的。当她抬眼看小周时，眼睛里露出一种小周分十悉的善良神情。他当然道知这位吴嫂。她是陈村的个一寡妇，为因对大队⼲部分配包产到户的土地不公平提过意见，一直受打击报复。再加上她不姓陈，以所这种打击报复在村里又带有大姓欺负小姓的
质。鸭子涌进的她秧田，猪拱了的她菜地，大大小小的灾难落在这个人单力薄的妇女头上。半年来她经已
访上了几十次，县常委也批示过几次，但转来转去不得解决。“在现，许多事情光批示下一 是还解决不了的。”年轻的县委记书严肃地着看小周道说。
“我回去统计下一，看看批示过的案件没解决的有多少，的有案子还反复批示过。”
“对，就应该搞个一 样这的调查统计。”
“我下个星期把调查结果送来。”
“不，我只给们你两天时间，我相信们你的效率。”李向南亲切地笑了笑“你回去向主任汇报下一，们你辛苦辛苦。查卷宗，打电话，坐车跑。没车，坐我的车去，加班加点。后天，”他看了看手表“这个时间，早晨七点，把调查统计送来。没困难吧？“
小周摇了头摇，表示没困难。
李向南満意地点了下头。他翻开后天的台历页写上：“7点，信访站小周”然后温和说地：“不要太笼统。要个一 个一案子调查，一步步追究，为什么没解决，到底卡在哪一级，哪个一人，原因是什么？具体搞清楚一件事情比泛泛了解一百件事情更重要。你说对吧？”
“对。”
李向南一边低下头在一张空⽩活页纸上很快地写着什么，一边接着讲：“们我搞整顿也好，改⾰也好，说到底是了为提⾼效率…个一问题，群众访上几十回解决不了，那有还什么效率？…”
小周低头看到他在纸上振笔疾书的草字是：
批示了的案件为什么还解决不了？（调查提纲）
一、总数；
二、类别；(如何分类？)
三、典型案件；(三—五个！)
四、阻力，各方面原因；
“过会一儿，”李向南一边用力划着惊叹号问号，批注着己自刚刚写下的东西，一边看了看手表道说“八点钟，我让秘书把调查提纲给们你送去，供们你拟定提纲时参考。”他把活页纸用铅笔庒住，站来起走到吴嫂面前，安慰道：“吴嫂，你的事情定一能解决。”吴嫂顺从地点点头，样这的官话她想必是听到多少次了。“不过，你要稍微等一等。”
吴嫂眼里下一露出失望。去过那种“很快给你解决”的答复都拖延至今，这“等一等”是不更没年没月了吗？
“李记书，您让我还等到什么时候去啊，让我再等半年、一年？”
“你不要急。可能要等一上午，行吗？…中午饭我让办公室同志给你安排。”
“等一上午？”吴嫂不相信己自的耳朵，不知说什么好。
年轻的县委记书转⾝对着小周：“请你帮助我打几个电话，以我的名义请陈村公社的主任、陈村大队的支部记书和大队长、有还批示过这个案件的县常委同志上午十一点来我办公室开会。陈村离县城五六里地，来得及赶到，请们他务必准时。们你接待站也来个同志。”
“好。”
上午十一点，通知的人都准时到了。半个小时，问题彻底解决了。大队支书和大队长表了态，村里再出现欺负吴嫂的情况，不管是谁，就撤销们他两人的职务。“好，到时候我坚决撤销们你职务，这绝是不开玩笑。”李向南神情严肃地道说，然后转向吴嫂“你有还啥意见吗？…吃了饭再回去吧。”
吴嫂握着年轻县委记书的手，眼窝里滚出了泪。家里有猪、有
、有孩子，都等着她喂，她不吃饭，要立刻赶回去。李向南用己自的吉普车把她连同公社主任、大队支书和大队长起一送回陈村去了…
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