当暴戾的海啸无情地呑噬着印度东南沿海无数人生命的时候，个一来自新加坡的越洋警报电话却让生活在重灾区个一渔村里的男女老少幸运地逃出了这场岁末天灾的魔掌；当超级女声席卷了大半个国中的时候，信短市场的火爆，推动了整个通讯产业的发展，创造了国中“拇指经济的神话”；当人们都在享受着当今科技⾼度发达的⾼品质生活时，们我断然不会忘了，是通讯行业让们我生活一切自由联通。
通讯产业，相对其他⾼科技而言，通讯技术显得更加实在，应用面更广，更容易被老百姓接受，看看们我 机手更新换代的速度就道知。诸如"第五媒体"、"拇指经济"的提法反映了通讯产业对人们生活的重大影响，它越来越成为们我生活中不可或缺的一部分。
当年轮转动到了个一新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，们我突然发现通讯公司遍地是都，社会变了，们我 国中联通的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青们我 国中联通？如何击败竞争对手赢得用户？
“们我的目光，追随你的音声；们我的心情，追随你的旋律；们我的步伐，追随你的方向！”国中联通，作为引领国中通信事业未来的生力军之一，全体联通工作人员正不断地求实创新，开拓进取。做为半边天的女
，联通女职工们更是重视自⾝形象素质，围绕国全妇联提出的“自尊、自信、自立、自強”精神的核心，认识学习和弘扬胡锦涛主席要倡导的八种良好风气，努力将争做学习型女落实到具体行动中。 首先，们我不在乎别人的目光，爱岗敬业。1955年12月1号，国美
人黑妇女露莎·柏克拒绝接受黑⽩种族隔离政策的规定，竟然坐在巴士前排座位。引发了一场波澜壮阔争取种族和平的斗争，改写人类历史。当时，大部分人都聇笑她，认为她是只
个一裁
工人，
本没可能成功。然而当天，他遇到了马丁路德金，们他
起一努力，终于梦想成真。为什么？为因
们他都拥有一颗敬业的心。们我要道知，敬业，是每个一成功的人所必须具备的品质。们我要在事业上取得成功，就必须要做到敬业。就们我联通通讯行业的工作人员来说，们我必须做到敬业。正所谓存在即合理，每个一存在的工作岗位，都有它们的存在价值，们我应该为己自能在这个岗位上工作而感到自豪。自豪不等于自傲，们我要时刻把客户放在首位，要善于与客户沟通，清楚客户的需要，为客户提供优质的服务——这才是真正敬业的表现。
们我真正做到“急客户之所急，想客户之所想”“用户至上，用心服务”看似简单的20个字，实其包含几多內容、几多艰辛、几多付出。们我联通人正是用们我的心⾎、汗⽔和智慧诠释和实践着这简单的20个字。
们我常说，顾客是上帝。许也，大家会得觉上帝虚幻了一些，离们我远了一些，实其，用户是实实在在的人群，需要是的实实在在的感觉，而这感觉就是来自们我所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，次一周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是
烈的，至甚是残酷的。如何昅引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在们我每一位客户经理面前的个一急需解决的问题。面对⽇益烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨
的客户群体，服务的重要经已成为企业的生存之本、效益之源、发展之力。这就要求们我对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，理办业务更应迅速、准确。在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。们我每个员工是都公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。⼲一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在去过的工作中，们我特别是女营业员接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。曾记得一天下午我下班正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的机手不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下里手的东西，拿过用户的机手帮用户看了来起，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神⾊好象还不太明⽩又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明⽩，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户边讲边指导用户
作，直到用户完全掌握为止。曾记得多少次走在下班路上有还人拦住我，向们我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明⽩为止。工作中用心感受微笑。“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”客户给我带来无尽的
乐，然而在工作中并非是都快乐的。的有客户会因情绪所致，破口大骂，为因对业务的不了解，误认为是你的无能，试想下一，有谁能在挨骂的时同，心情愉快的来起呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想下一，们他
为因
机手不能使用，给己自带来不便，故而脾气急躁，们我是应该理解的。这就要求们我用良好的心理素质，
练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解们我的业务，避免不必要的误解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的満意，对们我工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的服务中，从们他感的目光，満意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我是只做了我应该做的，尽了己自应尽的义务。但从用户的眼中，我乎似又读懂了很多，明⽩了许多。用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的満意，们我的追求，客户的笑容，们我的心愿。总之，们我晨
⽇出，暮送⽇落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。们我将一如既往，继续发扬“自尊、自信、自立、自強”的四字精神，为国中联通的发展壮大，为恩施经济的发展做出更大的贡献！
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